Szkolenia sprzedażowe zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych
- Skuteczna Sprzedaż Telefoniczna- warsztat dla początkujących,
- W jaki sposób wywierać wpływ w Telefonicznej Obsłudze Klienta,
- Zaawansowane warsztaty z: budowanie profilu idealnego Klienta oraz sposobach na docieranie do niego / tworzenia zdrowych relacji z klientem / skutecznego sondażu potrzeb / angażującej prezentacji oferty / płynnego rozwiewania obiekcji / finalizacji / gromadzenia rekomendacji oraz poleceń,
- Przekonania, a Nasza skuteczność w życiu zawodowym oraz prywatnym
Treningi umiejętności społecznych
- Komunikacja interpersonalna
- Wyznaczanie celów osobistych
- Asertywność-metoda na zwiększenie efektywności zawodowej oraz osobistej
- Budowanie pozytywnej samooceny oraz poczucia własnej wartości
Budowanie zespołów
- Szkolenia z zakresu motywacji i budowania „poczucia sprawczości” pracowników działów obsługi klienta
- Szkolenia z zakresu wdrażania nowo zatrudnionego pracownika w struktury działów obsługi klienta- onboarding pracownika
- Przekonania w sprzedaży, jak ich zmiana, wpływa na skuteczność w życiu zawodowym oraz osobistym
- Warsztaty „Team building”
Coaching dla konsultanta w standardach ICF
* Możliwość zakontraktowania 1 lub kilku sesji, w zależności od potrzeb oraz rodzaju usługi.